Bezorging & Verzending – Nederland & Vlaanderen (België)

Bij BrothersBBQ staan kwaliteit en versheid centraal. Om ervoor te zorgen dat onze diepgevroren producten in optimale conditie bij u aankomen, werken wij met een vaste verzenddag. Bestelt u vóór woensdag 23:00 uur? Dan wordt uw bestelling op vrijdag geleverd. Uw bestelling wordt via onze transportpartner Trunkrs bezorgd in Nederland en België (Vlaanderen). Door te werken met een vast verzendmoment kunnen wij onze logistiek zorgvuldig plannen en de hoogste kwaliteit tijdens opslag, verpakking en transport waarborgen. Op deze manier blijven onze producten optimaal gekoeld tijdens het volledige proces en kunnen wij tegelijkertijd de verzendkosten voor diepgevroren producten zo scherp mogelijk houden. Naarmate BrothersBBQ verder groeit, zullen wij onze verzendmogelijkheden en bezorgdagen verder uitbreiden.

 

Track & Trace

Op de dag vóór verzending (donderdag) ontvangt u de Track & Trace-informatie van uw bestelling. Op de bezorgdag (vrijdag) kunt u vanaf 16:00 uur uw Track & Trace openen. Het oorspronkelijke tijdvak van 17:00 – 22:30 uur wordt vervolgens verkleind naar een nauwkeuriger tijdvak van ongeveer één uur. Voorbeeld: 19:00 – 20:00 uur via de Track & Trace kunt u:

• Een veilige afleverlocatie doorgeven
• Toestemming geven om het pakket achter te laten
• Een bericht achterlaten voor de bezorger
• Aangeven of levering bij de buren wel of niet is toegestaan

Voorbeelden van bezorginstructies:

• “Niet aanbellen maar kloppen”
• “Graag achter de schutting plaatsen”
• “Niet bij de buren bezorgen”

Wij adviseren om altijd uw mobiele nummer in te vullen, zodat de bezorger indien nodig contact met u kan opnemen.

Samen met Trunkrs bieden wij een betrouwbare bezorgservice:

✅ Meer dan 99% succesvolle levering bij de eerste bezorgpoging
✅ Een nauwkeuriger tijdvak op de dag van levering
✅ Mogelijkheid om aanvullende bezorginstructies door te geven
✅ Contactmogelijkheid indien nodig
✅ Tweede bezorgpoging wanneer aflevering niet mogelijk is

 

Wanneer u niet thuis bent:

• De bezorger kan contact opnemen wanneer een mobiel nummer beschikbaar is
• Indien toegestaan wordt een bezorgpoging bij de buren gedaan
• Indien aflevering niet mogelijk is, wordt het pakket opnieuw verwerkt voor een nieuwe bezorgpoging

Geen levering op feestdagen

Nederland

• Tweede Paasdag
• Hemelvaart
• Tweede Pinksterdag
• Eerste Kerstdag
• Tweede Kerstdag

België

• Paasmaandag
• Dag van de Arbeid
• Hemelvaart
• Pinkstermaandag
• Onze-Lieve-Vrouw-Hemelvaart
• Allerheiligen
• Wapenstilstand
• Eerste Kerstdag
• Tweede Kerstdag

Verpakking & Transport

Onze producten worden opgeslagen bij een temperatuur van -20°C en zorgvuldig verpakt in speciale isolatiezakken in combinatie met hoogwaardige icepacks. Hierdoor blijven de producten tijdens het volledige transport diepgevroren en in optimale conditie.

 

Uw bestelling wordt iedere vrijdag rond 11:00 uur opgehaald door onze transportpartner Trunkrs (www.Trunkrs.nl) en verlaat vervolgens ons magazijn. Uw pakket wordt dezelfde avond bij u bezorgd tussen 17:00 en 22:30 uur. Wij verpakken en verzenden onze producten zodanig dat ze bevroren bij u worden geleverd. Zo kunt u rekenen op dezelfde kwaliteit die onze producten hebben wanneer ze ons magazijn verlaten.

 

Annuleren & retourbeleid

Onze producten zijn vers en bederfelijk. Daarom geldt het volgende: na verwerking van de bestelling is annuleren of retourneren niet meer mogelijk. Dit beleid is noodzakelijk om de kwaliteit en voedselveiligheid van onze producten te waarborgen. Heb je vragen of wil je een bestelling aanpassen vóórdat deze wordt verwerkt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we graag wat er nog mogelijk is.